Indeleble
Gloria Guevara, la tejedora de destinos
Hiroshi Takahashi
Roma. Cuando Gloria Guevara subió al estrado, el murmullo de la sala se detuvo. El público la conocía bien: fue secretaria de Turismo en México durante la guerra contra el narco, CEO del World Travel & Tourism Council durante la pandemia, y asesora del reino saudí en su cruzada por reinventarse sin petróleo. La suya es una biografía hecha de crisis. Y cada vez que una estalla, alguien parece marcar su número.
En el Auditorium Parco della Musica de Roma, una de las obras más emblemáticas de Renzo Piano, el rumor del italiano se mezcla con el inglés técnico del mundo corporativo. El vapor de los cuerpos recién lavados se acumula y cualquiera podría dedicarse a tratar de adivinar los sucesivos perfumes. Las pantallas proyectan el lema del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC): Transformar el futuro del turismo. Cientos de delegados de todo el mundo —entre ellos 310 presidentes y directores generales— llenan el recinto. Son ejecutivos, ministros, inversionistas, consultores y estrategas que mueven los flujos de viajeros, los precios de los vuelos y las tendencias del descanso global.
En el escenario principal, la mexicana Gloria Guevara sostiene un micrófono y habla con el tono pausado de quien mide las palabras como si fueran cifras. No improvisa, nunca lo hace: "Al recibir hoy la Cumbre Global del WTTC en Roma —dice en inglés, con su característico acento neutro—, Italia no sólo muestra un sector de viajes y turismo próspero, que aportará más de 237 mil millones de euros a la economía este año, sino que también demuestra un verdadero liderazgo global".
Luego añade, con un gesto leve de las manos:
"Desde que el país albergó la histórica reunión de ministros de Turismo del G7 el año pasado, hasta su papel como anfitrión del mundo esta semana, Italia está marcando el estándar de cómo el turismo puede impulsar economías, crear empleos e inspirar colaboración global".
Gloria Guevara. Informática de formación. MBA en Kellogg. Primeros ascensos en Sabre, el sistema nervioso del mundo de las reservas de viaje. Ese origen técnico —máquinas, procesos, métricas— explica por qué habla de turismo como desarrollo, y no sólo como postal.
Era un mediodía tibio de inicios de septiembre cuando, en distintas capitales globales, las cadenas de hoteles y cruceros, grandes inversionistas y políticos comenzaron a moverse con discreción. El WTTC Global Summit estaba programado del 28 al 30, y el aplauso mediático ya estaba escrito: le llamarían "La gran reunión de la recuperación del turismo global".
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